當今各行各業(yè)都使出渾身解數(shù)謀求逆境生存，主要因科技發(fā)展迅速，產(chǎn)品質(zhì)量都大幅度提高，在行業(yè)里面質(zhì)量都差不多剩下來就只能拼服務(wù)了。艾思荔提供一對一服務(wù)，根據(jù)不同產(chǎn)品安排專業(yè)的業(yè)務(wù)工作人員。在檢測儀器行業(yè)里面打出高質(zhì)量與搞高服務(wù)的。
服務(wù)競爭點一定要牢牢樹立顧客價值導(dǎo)向，以顧客滿意服務(wù)為中心，創(chuàng)造顧客滿意服務(wù)。由于服務(wù)是無形的，服務(wù)提供商不可能預(yù)產(chǎn)好顧客需要的產(chǎn)品，然后，通過儲存和分銷方式提供給顧客。無論是什么競爭，追根溯源，后都需要遵循市場規(guī)律，都需要回歸到市場的根本決定因素———顧客服務(wù)。因為，千挑戰(zhàn)，萬挑戰(zhàn)，歸根結(jié)底是顧客需求的挑戰(zhàn)；千競爭，萬競爭，歸根結(jié)底是對顧客爭奪的競爭。我們早已告別了物質(zhì)產(chǎn)品匱乏的年代，進入產(chǎn)品充盈和供給過剩的年代。顧客也已經(jīng)不再滿足于衣食住行的低級消費，開始追求消費中的滿意和多層次價值回報，一句話，的顧客滿意服務(wù)和顧客感知價值是一切市場競爭焦點中的焦點。當恒溫恒濕試驗箱的應(yīng)用無處不在時，銷售產(chǎn)品已不是廠商們發(fā)展企業(yè)的重點，而是要將產(chǎn)品的售后服務(wù)進行下去。恒溫恒濕試驗箱行業(yè)中的服務(wù)類似于消費類行業(yè)，但與之區(qū)別又顯而易見。消費類行業(yè)只會為客戶的產(chǎn)品進行維修。而恒溫恒濕試驗箱行業(yè)的客戶服務(wù)不僅包括產(chǎn)品故障后的維修，也包括了日常使用中的維護和保養(yǎng)，更包括了在故障發(fā)生前就預(yù)見生產(chǎn)中的各種情況，將損失降到低。
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